БИЗНЕС
Верховный суд вынесет вердикт по налогообложению офисных помещений
02.02.2023 17:21
Речь идет о помещениях, которые используются для размещения персонала и не сдаются для получения прибыли.
Требуйте денег. Когда интернет-магазин обязан вернуть оплаченную сумму
02.02.2023 16:52
Роспотребнадзор: вернуть некачественный товар маркетплейнсы обязаны бесплатно.
Изгнание доллара. Валюта США теряет позиции в мировых резервах
02.02.2023 16:48
Исследование швейцарского банка Сredit Suisse показало, что доля доллара в резервах центральных банков неуклонно сокращается.
На сколько подорожает мобильная связь в 2023 году?
02.02.2023 16:32
Эксперт рассказал, на сколько подорожают услуги мобильного оператора и с чем это связано.
Расширенный ремонт. RedWings открыла ангар техобслуживания в «Жуковском»
02.02.2023 14:01
2 февраля в аэропорту «Жуковский» крупная авиакомпания открыла ангар техобслуживания самолетов SSJ100 по формам «A-cheсk». Во II полугодии будут расширены работы по формам «С-cheсk». Персонал прошел обязательные обучение и подготовку.
Кому дадут кредитные каникулы?
02.02.2023 12:10
Говорят, скоро можно будет взять паузу в обслуживании любого банковского долга. Это так?
Банковский сектор РФ в 2022 году был докапитализирован на 180 млрд рублей
02.02.2023 12:02
Как уточнили в Центробанке, докапитализация была, в основном, за счет допэмиссии и других вложений в капитал.
Посольство РФ: санкционная политика США не достигнет заявленной цели
02.02.2023 04:54
Дипломаты подчеркнули, что экономика страны находится далеко не в руинах.
В США повысили базовую ставку до 4,50-4,75%
01.02.2023 22:27
Ставка увеличилась на 25 базисных пунктов.
Инструкция по выживанию: как не стать жертвой телефонных мошенников дважды
01.02.2023 20:58
Желание вернуть похищенные деньги часто приводит к новым утратам.
Экономист: РФ продолжает торговлю с большинством недружественных стран
01.02.2023 20:48
РФ поставляет уран США, предоставляет преференции Парижу и платит за прокачку газа Киеву, отметил Михаил Делягин.
Эксперт: РФ торгует с недружественными странами точно не в убыток себе
01.02.2023 20:28
Нет большой трагедии в том, что конфликт с Западом сопровождается взаимной торговлей, считает Тимофей Бордачев.
Неожиданно, но приятно. МВФ резко улучшил прогноз по росту ВВП России
01.02.2023 20:20
МВФ пересмотрел прогноз по темпам роста российской экономики, вместо падения в 2023 году ожидается рост.
Новые рынки. Какие изменения произойдут в угольной отрасли России
01.02.2023 19:46
В 2022 году увеличилось мировое потребление угля, при этом изменились регионы поставок и начали трансформироваться экспортные потоки. В 2023 году большое влияние на отрасль окажет и принятое в ЕС эмбарго на закупку российского угля.
Без лишних трат: эксперт объяснила снижение цен на компьютеры
01.02.2023 19:01
Как политическая ситуация в мире и экономическая — в России отразились на ценниках в магазинах.
Новак: ситуация на рынке нефти достаточно стабильная
01.02.2023 18:58
Вице-премьер РФ заявил, что цены на нефть в настоящее время приемлемые.
Минфин РФ: средняя цена на нефть Urals в январе снизилась в 1,7 раза
01.02.2023 16:28
Стоимость этой марки нефти в январе 2023 года составила 49,48 долларов за баррель.
Счет побери. Будут ли компенсировать ущерб жертвам финансовых мошенников
01.02.2023 16:24
Кто должен остановить финансовых мошенников и когда их жертвам начнут платить компенсацию.
Казахстан планирует закрыть российское торгпредство
01.02.2023 15:54
Документ проходит публичное обсуждение.
Популярные новости
- → Экономист: РФ продолжает торговлю с большинством недружественных стран
- → Никас Сафронов рассказал о проблемах с питанием у Дроздова
- → Инструкция по выживанию: как не стать жертвой телефонных мошенников дважды
- → Центробанк оценивает падение ВВП в России в 2022 году на уровне 2-3%
- → Новые рынки. Какие изменения произойдут в угольной отрасли России
- → Греция планирует включить гору Олимп в список Всемирного наследия ЮНЕСКО
- → Роковая обшивка. Как халатность и надежда на «авось» сгубила «Колумбию»
- → Елена Захарова: сейчас Раневская была бы звездой соцсетей
- → Эксперт: РФ торгует с недружественными странами точно не в убыток себе
- → Главную роль в фильме о Майкле Джексоне сыграет племянник музыканта
Книга в тему

Орлова Марина
В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с «трудными» клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе.
Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.
Партнёры
Другие новости
- 01:09 Канадские власти допустили ошибки в санкционных списках против артистов РФ // В мире
- 00:42 Во Франции студентов отправили на пересдачу за использование ИИ на экзамене // Образование
- 00:40 Наркоманят и стреляют по своим. Самые дикие истории пленных о буднях ВСУ // В мире
- 00:26 США и союзники согласовали потолок цен на нефтепродукты из РФ // В мире
- 00:17 Лунный календарь садовода и огородника на 2023 год. Инфографика // Календарь
- 00:14 СК возбудил дело по факту нападения собаки на двоих детей в Подмосковье // В мире
- 00:08 В посольстве РФ пообещали ответить на новые антироссийские санкции Канады // Политика
- 00:05 Коптер для тракториста. Как екатеринбуржцы помогают мобилизованному коллеге // Люди
- 00:01 «Бросишь курить — возьму твою фамилию». Семейные тайны Игоря Кваши // Персона
- 03/02 Как с 1 марта изменят правила движения по круговым перекресткам? // ГИБДД
- 03/02 Рабочая группа по СВО направит Путину доклад после заседания 8 февраля // В России
- 03/02 Канада расширила санкции в отношении России // В мире
- 03/02 Палестинец погиб при столкновении с израильскими военными // Происшествия
- 03/02 Госдеп подтвердил смерть гражданина США на Украине // В мире
- 03/02 Байден согласился с Пентагоном, что сбивать аэростат КНР нельзя // Происшествия
- 03/02 Московское «Динамо» досрочно вышло в плей-офф КХЛ // Хоккей
- 03/02 МИД РФ: Москва и Пекин будут учитывать интересы друг друга в Совбезе ООН // Политика
- 03/02 Минобороны Франции сообщило о сроках поставок ПВО SAMP-T на Украину // Армия
- 03/02 В Совфеде заявили, что Крым хорошо защищен от западного оружия // Политика
- 03/02 Три человека погибли при пожаре в доме в Новой Москве // Происшествия