15 сентября 2019 года 12:53 | последнее обновление произошло в 12:04 (МСК)
 
 
          18+
 
    

Компания Lufthansa Group запустила чат-ботов в Facebook

24.05.2019 12:46   отдых

Компания Lufthansa Group запустила первые в мире функционал для чат-ботов в приложении Messenger социальной сети Facebook, умеющих вносить изменения в бронирования, сообщает avianews.com.Бот «Элиза» будет помогать пассажирам Lufthansa, «Нелли» — Swiss, «Мария» — Austrian Airlines. Названия подобраны в честь имен первых стюардесс авиакомпаний. Доступ к чат-ботам возможен при использовании коротких адресов lh.com/bot для пассажиров Lufthansa, swiss.com/bot — Swiss и austrian.com/bot для Austrian Airlines.Чат-боты могут отвечать на простые вопросы, предоставлять информацию о статусе рейса. Если рейс отменен или задержан, а пассажир опоздал на пересадку, он может использовать чат-боты для внесения собственных изменений в бронирование, увидеть внесенные автоматически изменения или выбрать один из предложенных альтернативных вариантов.В компании отмечают, что новая услуга позволит разгрузить работу колл-центров. Живые сотрудники будут привлекаться в случае, если чат-бот не сможет помочь пассажиру.В настоящий момент взаимодействие с чат-ботами возможно только на английском языке. В дальнейшем компания обещает расширить функционал. Они смогут рассылать push-уведомления о задержке, отмене рейса или изменении выхода на посадку.

 

КОММЕНТАРИИ

 

ОТДЫХ

Пилоты British Airways начинают забастовку

08.09.2019 22:01
British Airways и пилоты так и не пришли к общему соглашению по поводу оплаты труда, в связи с чем рейсы все же будут отменены, начиная с этой ночи.

Пилоты British Airways начинают забастовку

08.09.2019 22:01
British Airways и пилоты так и не пришли к общему соглашению по поводу оплаты труда, в связи с чем рейсы все же будут отменены, начиная с этой ночи.

 

Названа самая безопасная страна для туристов

05.09.2019 18:54
Эксперты составили рейтинг самых опасных и самых безопасных стран для туристов.

Главный аэропорт Амстердама закрыт из-за забастовок

03.09.2019 05:52
Более 60 рейсов были отменены или задержаны в амстердамском аэропорту Схипхол из-за забастовки персонала в авиакомпании KLM.

 

Hainan Airlines приостанавливает рейсы Тель-Авив — Шанхай

02.09.2019 16:04
Авиакомпания объявила, что она «приостановит полеты в Шанхай на предстоящую зиму».

Hainan Airlines приостанавливает рейсы Тель-Авив — Шанхай

02.09.2019 16:04
Авиакомпания объявила, что она «приостановит полеты в Шанхай на предстоящую зиму».

 
    1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 

Подобрать самый дешёвый билет

Книга в тему

«Москва»
Ди Дука Марк

Наш карманный путеводитель, незаменимый для тех, у кого мало времени, но есть страсть к путешествиям, знакомит со столицей России — Москвой. Ее красота неподвластна времени. Древняя и великая, она дарит вам путешествие в глубь веков и очаровывает многогранностью современности. Посетить палаты, храмы, музеи, вернисажи, магазины, изведать жизнь ночной Москвы, совершить прогулки по Суздалю и Сергиеву Посаду вам помогут подробные карты и сведения о местном транспорте. Советы по размещению дают возможность получить удовольствие от отдыха без лишних затрат. Ничего лишнего. Только вы и Москва!
 

Партнёры

Другие новости