25 ноября 2017 года 04:53 | последнее обновление произошло в 03:08 (МСК)
 
 
          18+
 
    

Какие ошибки в билете допускают авиакомпании?

20.10.2017 15:01   отдых

Неправильно написали имя, пропустили букву в фамилии, перепутали местами имя и фамилию? Такие ошибки возникают у десятков тысяч авиапассажиров каждый год. Одни авиакомпании на это закрывают глаза, а другие — называют серьезной проблемой, из-за которой можно не улететь.avianews.com спросил ведущих авиаперевозчиков на украинском рынке, что делать пассажирам, если они обнаружили ошибку в имени или фамилии в авиабилете, и стоит ли вообще беспокоиться по этому поводу? МАУКрупнейшая авиакомпания Украины МАУ имеет довольно строгие правила в отношении ошибок в имени и фамилии. Если допущена ошибка, которая не меняет звучания имени/фамилии, а только лишь заключается в особенностях транслитерации, билет можно переоформить через кассу авиакомпании или колл-центр с оплатой сервисного сбора в размере $50.Если пассажир перепутал имя и фамилию местами в билете МАУ, это может быть критично при вылете из зарубежных аэропортов, например, Пекина или Бангкока. Поэтому авиаперевозчик рекомендует переоформить билет.Впрочем, по словам пассажиров МАУ, им удавалось летать при незначительных ошибках в билете без их исправления, однако касалось это «нестрогих» направлений, например в Европу.Wizz AirWizz Air бесплатно исправляет допущенные опечатки в имени/фамилии, если их количество не превышает трех. Для этого необходимо позвонить в колл-центр лоу-коста не позже, чем за три часа до вылета.Если же допущенные ошибки значительно меняют имя/фамилию, то тогда авиаперевозчик взимает сбор за изменение имени пассажира, поскольку такие изменения не считаются исправлением опечаток.Если же пассажир сменил фамилию после покупки билета (изменение семейного статуса), необходимо связаться со службой по работе с клиентами Wizz Air, заполнив раздел Жалобы, или связаться с колл-центром.Сотрудники Службы по работе с клиентами свяжутся с пассажиром и сообщат, куда следует отправить необходимый документ. В этом случае на обработку запроса и предоставление письма с ответом отводится 30 дней. Если пассажиру необходимо решить данный вопрос раньше, стоит обратиться сразу в колл-центр авиакомпании.Если пассажир перепутал местами имя и фамилию, эту ошибку желательно исправить, чтобы избежать недоразумений в аэропорту. Для этого необходимо связаться с колл-центром авиакомпании. Т.к. данное исправление не считается сменой имени, оно делается бесплатно.AtlasglobalАвиакомпания Atlasglobal (Atlasjet), недавно начавшая полеты на украинском рынке, допускает наличие не более трех ошибок в написании имени и фамилии пассажира при условии, что они не изменяют звучание полностью. Например, если в билете Anastasiaa, а в паспорте Anastasiia.К перевозке на рейсы авиакомпании пассажир, у которого в бронировке перепутаны местами имя и фамилия, будет принят. Если пассажир уже прибыл в аэропорт и заметил такую ошибку, представитель авиакомпании на регистрации сможет откорректировать имя и фамилию.Тем не менее, в случае обнаружения ошибок в билете Atlasglobal советует обратиться к агенту, выпустившему билет, или в колл-центр авиакомпании по телефону 0 800 505 563 до прибытия в аэропорт для выполнения корректировки имени/фамилии пассажира или внесения соответствующей ремарки.AlitaliaАвиакомпания Alitalia позволяет пассажирам официально исправлять после уплаты сбора в размере 20 евро следующие ошибки в оформленном билете: Неправильно указанный пол пассажира MR/MRS Ошибка в написании имени и фамилии (Misspelling) — до 3 букв (Alexander — Aleksandr) Перестановка в последовательности Фамилия/Имя Изменение фамилии в случаях замужества или развода Официально зарегистрированная смена Фамилии/Имени Исправление сокращенного имени в полное (Katya — Kateryna) Однако неофициально в авиакомпании подтверждают возможность совершения полета без изменения билета и оплаты сбора в случае наличия незначительных ошибок, например, если перепутан пол пассажира, изменены местами имя и фамилия или допущены не более 3 опечаток в имени и фамилии, не меняющие названия.Белавиа​«Белавиа» имеет похожие с МАУ строгие правила в отношение ошибок в имени или фамилии в авиабилете — они не допускаются. Исключение составляют случаи, когда пассажир путешествует по внутреннему паспорту, а данные в билет вносят латинскими буквами. Например, вместо I ошибочно указано Y, вместо H — G, вместо KS — X.В билете на первом месте должна быть указана фамилия, а потом имя. В случае неправильного оформления билета, представитель авиакомпании имеет право не принять пассажира к перевозке.Неправильно оформленный билет подлежит возврату со штрафом, согласно правил тарифа. Если ошибка все же была допущена, пассажир может обратиться в представительство «Белавиа» в Киеве, где каждый случай будет рассмотрен в индивидуальном порядке.Turkish AirlinesTurkish Airlines, не первый год получающая звание лучшей авиакомпании Европы, не штрафует пассажиров за допущенные оплошности при оформлении билетов.Авиаперевозчик руководствуется международными правилами, которые позволяют до трех ошибок в имени или фамилии, если они не искажают звучание.Также пассажир сможет улететь, если перепутал местами имя и фамилию в билете. Turkish Airlines допускает к полету авиапутешественников с такой ошибкой.Air AstanaУ Air Astana с ошибками в имени и фамилии в авиабилете все строго. Наличие ошибок не допускается, однако если их не больше трех, авиаперевозчик вносит исправление в билет бесплатно. Для этого необходимо обратиться в агентство, где покупался билет, или представительство Air Astana в Украине по электронной почте kbp.sales@airastana.com или телефону + 38 044 390 73 68. Аналогично следует поступить, если имя и фамилия перепутаны местами.В авиакомпании отмечают, что все изменения должны быть внесены до вылета рейса, т.к. в аэропорту несоответствие имени/фамилии в билете транслитерации загранпаспорта может задержать процесс регистрации.Austrian AirlinesAustrian Airlines и другие авиакомпании Lufthansa Group допускают наличие до трех ошибок в имени или фамилии в авиабилете, если эти ошибки не изменяют существенно написание/звучание. В таких случаях ничего менять не нужно.Также можно не беспокоиться, если в билете местами перепутано имя и фамилия при полете по Европе. Если же ошибка более существенная или если фамилия и имя перепутаны местами для билета в США/Канаду, то корректировка делается по месту приобретения билета. Штрафа в таких случаях нет, но может взиматься сбор за перевыпуск билета. Например, для Украины он составляет $50, для России — 35 евро, для Беларуси — 20 евро.Впрочем, пассажирам удавалось успешно слетать в Америку, имея ошибки в написании фамилии, однако перед вылетом в билет вносилась соответствующая ремарка по месту приобретения.El AlИзраильская авиакомпания El Al, славящаяся своими, наверное, самыми суровыми правилами безопасности в мире, довольно либерально относится к допущенным в имени или фамилии ошибкам. Их должно быть не более трех, при этом они не должны менять звучания имени или фамилии.Также в авиакомпании отмечают, что пассажиры довольно часто путают местами имя и фамилию. С такими билетами они смогут улететь, однако при регистрации на рейс на сайте нужно вместо фамилии указывать имя.Если пассажир заметил ошибку в билете, ему необходимо связаться с офисом авиакомпании по телефону +38 044 230 69 93, чтобы внести в заказ паспортные данные, однозначно идентифицирующие пассажира.Royal JordanianАвиакомпания Royal Jordanian допускает до трех ошибок в имени/фамилии в авиабилете. Перепутанные местами фамилия и имя не разрешаются.В таком случае пассажиру необходимо сделать возврат билета по месту приобретения по правилам тарифа и купить новый билет.KLM​Авиакомпания KLM как и многие авиакомпании пользуется правилом «до трех ошибок», однако называет его негласным, т.к. оно нигде не прописано.Например, в правилах можно встретить такое уточнение: «MISSPELLED NAMES, IRRESPECTIVE OF THE NUMBER OF CHARACTERS AS LONG AS THE CHANGE IS LOGICAL» (Неправильное написание допускается вне зависимости от количества знаков пока изменение является логичным).Например, если буквы взаимозаменяемые — Andrii — Andriy, Olga — Olha и т.д. Для рейсов в США KLM требует 100% совпадение написания имени и фамилии в паспорте и в билете. Но в каждом случае рекомендует обращаться в колл-центр за консультацией.Если имя и фамилия перепутаны местами, необходимо позвонить в колл-центр и предупредить сотрудников на регистрации в аэропорту.На заметкуКак показывает практика и отзывы пассажиров, даже авиакомпании, декларирующие строгие правила в отношении ошибок в имени фамилии, могут допустить пассажиров с такими ошибками на рейс. Однако все зависит от сотрудника на стойке регистрации, разрешит ли он Vasilii Petrov лететь по билету на имя Vasiliy Petrov.

www.otpusk.com

 

КОММЕНТАРИИ

 

ОТДЫХ

Топ-5 лучших городов для празднования Рождества в 2017 году

24.11.2017 19:24
​Украинцы уже в этом году будут отдыхать в католическое Рождество. Почему бы не провести его в одной из европейских стран, воспользовавшись акциями на авиабилеты в честь Черной Пятницы? Украинцы уже в этом году будут отдыхать в католическое Рождество. Почему бы не провести его в одной из европейских стран и не

В Австрии назвали лучшие горнолыжные курорты мира

24.11.2017 17:26
​В Австрии назвали победителей ежегодной премии World Ski Awards, которую вручают лучшим гостиницам, компаниям и курортам индустрии горнолыжного спорта и отдыха.Лучшим горнолыжным курортом мира, по мнению экспертов и спортсменов, стал Валь Торанс, расположенный в известном французском регионе «Три Долины». Станция является самой высокогорной в Европе, она находится на отметке

 

Новые самолеты flydubai полетят из Киева в Дубаи

24.11.2017 17:20
​Авиакомпания flydubai с 24 декабря поставит на рейсы Киев — Дубай новый самолет Boeing 737 MAX 8 с обновленным салоном, сообщили avianews.com в пресс-службе авиаперевозчика.Согласно информации в системе бронирования новый тип воздушного судна будет использоваться на одном из двух ежедневных рейсов flydubai в Киев. Второй рейс по-прежнему будет закреплен

На летний период заявляется всё большее чартеров в Тунис

24.11.2017 17:10
На летний период заявляется всё большее количество чартерных рейсов в Тунис. Из Киева в летний период поставлено уже в общей сложности восемь вылетов в неделю: шесть у «Оазис Тревел Украина» и два у «Анекс Тур». Перелёты будут выполняться соответственно на бортах Alitalia из аэропорта Киев (Жуляны) и на Azur

 

​МАУ обнародовала цены на услугу доступа в интернет во время полета

24.11.2017 17:04
​МАУ обнародовала цены на услугу доступа в интернет во время полета, который будет предоставляться на борту самолетов Boeing 777-200ER в 2018 году, сообщает avianews.com.Пассажиры бизнес-класса получат бесплатный пакет доступа с объемом трафика до 200 Мб. Пассажиры премиального экономического класса и эконом-класса смогут выбрать один из трех пакетов доступа за

В Люксембурге создается экскурсия будущего

24.11.2017 16:53
​С помощью очков виртуальной реальности обзорный тур по городу превратится в путешествие по истории столицы Великого Герцогства. Об этом сообщает издание N-tv.В Люксембурге проходит тестирование проекта Vr Timetravel — «Виртуального путешествия во времени». Пассажирам специального туристического автобуса выдают очки виртуальной реальности, которые позволяют увидеть, как выглядели улицы и дома

 
    1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 

Подобрать самый дешёвый билет

Книга в тему

«Карта: Санкт-Петербург, Ленинградская область»

Подробный план г. Санкт-Петербурга; указатель улиц города масштаб — 1:52000, Ленинградская обл. — 1:750000.
 

Партнёры

Другие новости